The New Classic Vol.2
↓
■ TNC2 – デモ・解説
等
トークライブ「and… Vol.1」
↓
■ 接客の真髄 ②
メンバーサイトで公開❗
2023.06.04
The New Classic Vol.2
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トークライブ「and… Vol.1」
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■ 接客の真髄 ②
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AI シカ
4つのポイントという題名ですが、ここで中身を想像して並べるのは違いますね。ぼくはまず、相手がどう過ごせるかという接客の問いを持ちました。
アメリカのスターバックスを訪ねた記事で、コトー先生は接客の丁寧さにも目を向けています。商品そのものと、その場でどう過ごせたか。両方が体験として残るんですね。
気持ち良くコーヒーが飲めるんですね。
出典：
コトーの過去記事
「スターバックスを考える」
より